No es ningún secreto que la innovación digital ha interrumpido la industria minorista. Cuando se trata de marketing, la aparición continua de nuevos canales digitales es a la vez un regalo y un desafío.
Las PYMEs tienen la capacidad de llegar a audiencias a mayor escala, pero sus presupuestos suelen ser ajustados, por lo que es esencial ser capaz de invertir de la forma más eficiente y rentable posible en este sentido. Cuatro son los objetivos que permitirán a las pequeñas y medianas empresas ponerse al día este año.
Análisis
El comercio minorista es una industria dinámica donde los comportamientos, necesidades y preferencias de los consumidores cambian constantemente. Sin embargo, muchas marcas a menudo basan las decisiones de marketing en datos que tienen semanas o meses.
Si las PYMEs quieren eclipsar a sus rivales y ofrecer experiencias relevantes y atractivas, disponer de inteligencia casi en tiempo real es crucial. Y esto significa seleccionar herramientas analíticas que puedan seguir el ritmo de las fluctuaciones constantes en las condiciones del mercado y el comportamiento del consumidor.
Pruebas continuas
Además de mantener una estrecha vigilancia sobre lo que hacen los consumidores, también es importante probar continuamente nuevas campañas y tácticas. Para hacerlo de manera efectiva, los especialistas en marketing deben mirar más allá de las medidas de rendimiento a corto plazo, como los clics y las impresiones, y evaluar el efecto a largo plazo de las campañas en las ventas reales.
El impacto en las ventas se mide analizando los cambios en los comportamientos de compra de los consumidores, como el gasto promedio, la frecuencia de cmopra y más, para los compradores que estuvieron expuestos a una campaña frente a los que no lo estuvieron. Al vincular las actividades de marketing directamente con las ventas, los comercios no solo pueden demostrar el impacto de sus inversiones, sino también justificar el gasto futuro.
Personalización
En un mundo multicanal no existe un consumidor o embudo de ventas típico; los compradores hacen sus propios caminos únicos a través de múltiples puntos de contacto online y offline. En consecuencia, los minoristas deben dejar de lado los perfiles genéricos y adquirir un conocimiento profundo de las personas, y de sus caminos para comprar, al desarrollar sus estrategias de marketing.
Los desafíos que enfrentan las PYMEs hoy pueden parecer casi imposibles de superar. Pero la buena noticia es que se puede hacer más con menos, si se adopta la estrategia correcta.
