Los buenos líderes empresariales buscan constantemente formas de ayudar a sus empleados a rendir al máximo. Supervisan regularmente el rendimiento de sus empleados para ver si alguien se está quedando atrás. Saben que estos de bajo rendimiento no solo tienen un efecto negativo directo en el negocio. Pero también ejercen un efecto indirecto al bajar la moral de todo el equipo.
Los mejores líderes también son mentores y cultivan relaciones significativas. Inspiran a los miembros de su equipo a lograr más por su cuenta.
Consejos para gestionar empleados de bajo rendimiento
Aquí hay siete tácticas que los líderes inteligentes usan para elevar la productividad entre los empleados que no están alcanzando su potencial.
1. Intentan maximizar el compromiso
Una de las razones más comunes por las cuales los empleados tienen un rendimiento inferior es la falta de compromiso. Demasiados gerentes simplemente no se dan cuenta de que existe una diferencia clave entre la satisfacción y el compromiso de los empleados.
Un empleado puede estar satisfecho con su trabajo debido a la paga y los beneficios que recibe simplemente al presentarse, pero el compromiso solo ocurre cuando siente una conexión más profunda con la empresa, su propósito y objetivos estratégicos. Los empleados comprometidos se sienten como parte del colectivo, lo que, a su vez, les ayuda a sentirse apasionados por ayudarle a tener éxito.
Solo el 34% de los empleados están involucrados adecuadamente en el lugar de trabajo, por lo que si observa que el desempeño de alguien comienza a caer, entonces hay una buena posibilidad de que amplificar sus sentimientos de inversión en la empresa sea suficiente. Si puede determinar que la desconexión es realmente la culpable, entonces debería trabajar para mejorarla. Si tiene éxito, esto puede tener un impacto poderoso en la productividad del equipo.
2. Dividen los objetivos en pasos
Algunos empleados tienen un rendimiento inferior porque encuentran que sus objetivos son abrumadores. Por ejemplo, pedirle a un representante de ventas que cierre 100 negocios en el transcurso de un año puede parecer una tarea desalentadora. Pero si lo divide en un objetivo semanal de dos ventas por semana, puede parecer mucho más fácil.
Esta es la razón por la que los gerentes superiores desglosan objetivos más amplios y generales en pedazos pequeños. Dependiendo de las herramientas de programación a su disposición, incluso podría planear cambios de equipo en torno a estos mini objetivos incrementales.
Los buenos gerentes saben que esta forma de desglosar objetivos grandes a objetivos mensuales semanales y diarios es un gran cambio de perspectiva.
3. Ofrecen retroalimentación con tacto
Una de las cosas más comunes de las que se quejan los empleados es que sus gerentes no saben cómo ofrecer comentarios adecuados cuando critican su trabajo. O no los dan en absoluto o son insuficientemente constructivos cuando lo proporcionan.
Si no tiene experiencia en dar retroalimentación adecuada, ahora es el momento de repasar sus habilidades. Una técnica que puede probar es ofrecer un comentario positivo antes de decir algo negativo. Entonces, antes de señalar algunos de los errores en el trabajo de sus empleados, debe mirar los aspectos positivos y felicitarlos por ello. Solo ofrezca comentarios negativos después de hacer esto.
Algunas compañías tienen reuniones semanales donde los líderes de equipo celebran los logros de las personas frente a toda la fuerza laboral. Esta es una excelente manera de garantizar que, cuando llegue el momento de llamar la atención a alguien por sus deficiencias, las críticas sean bien recibidas y no resulten tan destructivas para su moral.
4. Hacen uso de datos
Alrededor del 86% de los empleados creen que están sujetos a una pérdida de tiempo considerable en la oficina a diario. Los gerentes sofisticados toman en serio sus roles como facilitadores, ayudando a los miembros del equipo a planificar y ejecutar con mayor eficiencia.
Si bien muchas aplicaciones de seguimiento son invasivas, algunas están hechas específicamente para ayudar a las personas a reconocer sus patrones individuales de trabajo profundo, distracción y todo lo demás.
Tener acceso a cualquier tipo de información basada en datos es extremadamente valioso tanto para los gerentes como para los empleados, ya que les permite trabajar juntos para crear planes personalizados de bloqueo de tiempo que puedan generar picos en la productividad.
Muy pocos gerentes pensarían en hacer esto, ya que requiere un poco de esfuerzo extra, pero si desea obtener lo mejor de sus empleados, puede ayudar mucho. Además, no se preocupe por la cantidad de tiempo que podría tomar, ya que gran parte del proceso puede automatizarse, y el tiempo que dedica a la iniciativa será más que compensado por los retornos de productividad.
5. Recompensan los esfuerzos de sus empleados
Otra forma de mejorar la productividad es recompensar a los empleados por sus esfuerzos. Si bien la retroalimentación positiva de manera regular es importante, reconocer los esfuerzos fructíferos de alguien para mejorar también puede ser muy útil.
La recompensa no tiene que ser un regalo costoso. Ayudará algo tan simple como una comida gratis en un buen restaurante. No se trata del precio de la recompensa, es la idea de ser reconocido.
Por supuesto, puede proporcionar recompensas más caras, pero deben reservarse para objetivos mucho más grandes. También puede realizar un concurso y ofrecer un premio al mejor empleado. La competencia y la gamificación pueden impulsar enormemente la productividad. Pero debe tener cuidado con esto, ya que a veces puede tener un efecto negativo al desarrollar una brecha entre los empleados.
6. Ayudan a los empleados con sus problemas personales
La experiencia de sus empleados en la oficina no es lo único que afecta su productividad. Las cosas que suceden afuera también importan. Los empleados pasan aproximadamente un tercio de sus vidas en el trabajo, lo que significa que aproximadamente dos tercios de sus vidas tienen lugar en diferentes contextos.
Si bien es importante permitir que las personas tengan privacidad, los buenos gerentes realmente se preocupan por sus empleados como personas, no solo como miembros del equipo.
Entonces, si siente que algo está afectando la vida personal de un empleado, no tenga miedo de preguntar al respecto, pero de una manera que respete los límites. Tal vez hay algo que puede hacer para ayudar, e incluso el solo acto de expresar solidaridad puede ser muy útil.
7. Animan a los empleados a trabajar desde casa
¿Quiere saber otra forma de aumentar la productividad de los empleados con bajo rendimiento? Permítales trabajar a distancia. Haga esto de forma regular o temporal. Busque situaciones en las que alguien necesite un margen adicional.
Muchos gerentes se sienten amenazados por la idea de permitir el teletrabajo, porque piensan que destruirá tanto la productividad como el compromiso. Pero la evidencia muestra lo contrario. Muchos empleados prefieren trabajar desde casa porque descubren que realizan más trabajo.
La administración de estos empleados también debería ser fácil, ya que hay aplicaciones de videoconferencia y chat que facilitan la administración y comunicación con ellos virtualmente, y muchas de las aplicaciones que las personas usan para realizar sus tareas diarias están disponibles a través de la nube.
