El mundo digital es amplio y complicado para muchos, pero es un mundo que ha venido para quedarse y para mejorar y facilitar nuestras vidas. Cada vez hay más personas que prefieren comprar por Internet, sobre todo en estos tiempos en los que apenas deberíamos salir de casa.
A raíz de la tendencia que las personas tienen a comprar online, cada vez hay más empresas que optan por vender sus productos en el ancho mundo de Internet. Aunque esta es la solución de la mayoría de las empresas pequeñas y medianas o autónomos, la mayoría de estas empresas acaban cerrando al cabo de poco tiempo. Esto se debe a una mala planificación, falta de información y falta de conocimientos SEO, algo esencial para darle visibilidad a una empresa, sobre todo si se trata de una tienda online.
Planificación inicial
Desde la empresa Tusideas recomiendan que antes de comenzar a abrir una tienda online necesitarás una buena planificación estratégica en la que incluyas tu público objetivo, la competencia, los objetivos, las acciones, etc. Lo siguiente será escoger una buena plataforma e-commerce que se pueda adaptar a las necesidades de tu empresa, a tu producto. Es muy importante el diseño de la plataforma y la identidad corporativa de tu empresa, pero, sobre todo es importante la usabilidad y la funcionabilidad de la plataforma.
La experiencia de usuario (UX)
La experiencia del cliente es muy importante a la hora de la compra. El cliente es siempre el que tiene razón y la empresa debe adaptarse a sus necesidades. La plataforma debe ser intuitiva y muy fácil de utilizar. Además, es muy importante adaptar la tienda web a todos los dispositivos, ya que si la plataforma no es responsive podremos perder a un cliente potencial. También es muy importante cuidar y optimizar el SEO lo máximo posible, para que tu empresa consiga visibilidad por encima de su competencia. Si una empresa no está entre los primeros resultados de búsqueda de Google, no existe. El 90% de las búsquedas que realizan los usuarios se visualizan entre los primeros resultados.
Presentación de productos
Otro aspecto muy relevante es ofrecer toda la información posible sobre el producto que vendemos. Es muy importante que el cliente sepa el producto que tiene delante, para qué sirve, cómo se utiliza, etc. Sin embargo, la información no debe limitarse a una simple descripción e instrucciones, sino que también debemos mostrar el producto con imágenes con buena calidad. Sin embargo, no debemos olvidar que las imágenes del producto deben ser realistas y veraces y cumplir con las expectativas de los clientes.
