El Presidente Ejecutivo de MST, Pedro Barceló, y el Director General de Andorra Telecom, Jordi Nadal, han firmado un acuerdo para la creación de una compañía de atención al cliente (contact center) en el Principado de Andorra.
La empresa resultante de esta alianza se llamará ESPIC, que empezará su actividad en enero del año que viene, con capacidad inicial para 100 trabajadores, y cuya sede estará en el edificio “Els Arcs” de la Massana, en Andorra.
Hace más de un año que ambas compañías empezaron a trabajar en el proyecto que se acaba de firmar, centrados en las oportunidades y las sinergias que podrían surgir mediante la asociación de ambas, en el momento en el que Andorra Telecom valoraba la apertura de nuevas líneas de negocio mediante la creación de un contact center y el Grupo MST planificaba la expansión en el mercado europeo.
El Director General de Andorra Telecom, Jordi Nadal, ha destacado que “MST es una empresa puntera con una alta especialización en diferentes sectores y con una elevada experiencia tecnológica, que se ha traducido en la creación de software como eAlicia, plataforma pionera en la gestión de la experiencia de Cliente en España”.
También Pedro Barceló, CEO de MST Holding, ha subrayado la importancia de Andorra Telecom como socio “gracias al papel de la compañía dentro del Principado y de las oportunidades de negocio que genera, gracias a su situación geográfica y al personal cualificado y multilingüe (catalán, español, francés y portugués). Además, esta alianza es un primer paso para una expansión en otros países europeos”.
Andorra Telecom es el operador público que gestiona y explota en exclusiva, dentro del territorio andorrano, los servicios de telecomunicaciones, así como las infraestructuras técnicas de telefonía, internet y TDT. Desde sus inicios en 1975, la compañía se ha centrado en la prestación de un servicio de calidad donde el Cliente es el centro.
Por su parte, MST Holding es un Grupo español de empresas especializadas en la implantación y la gestión de todo tipo de BPO contact centers estratégicos, de calidad y con valor añadido.
