nuevas tecnologías. La consultora especializada en la expansión y desarrollo de franquicias, Asesor Franquicia (https://asesorfranquicia.com/), ha realizado un estudio a potenciales compradores de franquicias, con el objeto de ser cada vez más eficaz en acercar a las franquicias a su tipología de franquiciado ideal.
En este sentido, una de las ramas a analizar ha sido la relación de estos posibles inversores con las nuevas tecnologías y sus herramientas para gestionar una franquicia, ya que se considera básico para su éxito contar con un buen plan de marketing y comunicaciones basado en las nuevas tecnologías y disponer de perfiles en las diferentes redes sociales.
Y es que hoy en día los medios sociales se han convertido en un canal de atención al cliente y venta, en el que el franquiciado busca lograr conversión, fidelidad y recomendación. La creación y el establecimiento de un vínculo con el usuario son claves para el éxito en estas plataformas y los potenciales inversores lo saben, ya que sólo un 1% declararon no usar las redes sociales. “En cuanto a su actividad en redes sociales, no sorprende ver el dominio de Facebook sobre el resto de redes, ya que un 82% lo utiliza regularmente, seguido de Instagram (41%) y Twitter (39%). Frente a lo que se podía pensar, LinkedIn no es de las más utilizadas por los emprendedores en franquicia”, explica Armando Báez, Socio Fundador de la consultora y experto en Business Intelligence.
En cuanto al manejo de herramientas ofimáticas, la mayoría declara no tener problemas con las herramientas de Microsoft (Word, Excel y Power Point), así como internet. “Cuando vamos a aplicaciones de trabajo más complejas se produce un bajón considerable, sólo un 19% han manejado alguna vez un CRM o un ERP, un 2% sabe trabajar con la herramienta WordPress y tan sólo el 1% entiende parámetros de marketing online, como el posicionamiento SEO, Google Adwords o plataformas de email marketing como Mailchimp”, finaliza Armando Báez.
