Según los datos ofrecidos por Beservices, consultora especializada en proyectos IT y proveedores integrales de soluciones informáticas, los trabajadores de oficinas dedican entre media hora y dos horas a la semana en solucionar problemas con los sistemas informáticos. Esta pérdida de tiempo, si se computa a nivel anual, alcanza la cifra de más de 100 horas perdidas en arreglar aquellos contratiempos que surjan con los equipos informáticos en las pymes.
Existe la creencia general, entre los responsables de las empresas, de que las pequeñas complicaciones que surgen a diario con los equipos informáticos, y que hacen que el empleado deje de hacer su labor para solventar el problema informático, no son un inconveniente. Sin embargo, desde Beservices no opinan lo mismo. La estrategia tradicional de reparar cuando se produce el fallo ya no sirve. “Si queremos ser productivos y no incurrir en los gastos elevados que pueden causar las averías, como las paradas de producción, pérdidas de ganancias y tiempos muertos causados por la ausencia de equipos que estén reparándose, debemos planificar e incorporar un mantenimiento predictivo y preventivo. Un mantenimiento informático planificado previamente puede mejorar la productividad hasta en un 25%, reducir los costes hasta en un 30% y alargar la vida de los equipos hasta en un 50%”, añaden desde la compañía.
Por este motivo, «es importante incorporar a los modelos tradicionales de mantenimiento una resolución autónoma de incidencias que actúa de forma automática, de manera que consigue anticiparse e impedir incidencias antes de que estas se produzcan. Este sistema nos hace ser muy eficientes y nos proporciona una reducción de los costes operativos imprescindibles del servicio”.
De hecho, un 33,7% de los empleados opinan que los problemas informáticos son uno de los mayores motivos de estrés en el trabajo. Por eso, es primordial contar con equipos renovados, programas actualizados y un servicio de mantenimiento informático, que ofrezca un correcto funcionamiento durante todo el año.
